سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجرنا:

1. الحق في الاستبدال والاسترجاع: الاستبدال والاسترجاع هما حقان مضمونان لكل عملائنا. تشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا الإلكتروني.

2. الشروط والأحكام: يجب أن يكون المنتج مستوفياً لشروط الاستبدال والاسترجاع كما هو موضح في هذه الصفحة، مع مراعاة الحالات الخاصة لبعض المنتجات التي قد تستثنى.

3. شروط الحالة الأصلية: يمكن استرجاع أو استبدال المنتج فقط إذا كان في حالته الأصلية كما تم شراؤه، مغلفاً بالغلاف الأصلي دون أي تلف أو استخدام.

4. مدة الاسترجاع والاستبدال: يمكن إجراء الاسترجاع خلال ثلاثة أيام والاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء.

5. إجراءات الاسترجاع والاستبدال: يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو الأرقام الهاتفية الموفرة لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

6. متطلبات التوثيق: في حال الاستبدال بسبب عيب أو تلف، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لنتمكن من معالجة طلبكم بفعالية.

7. استرداد الأموال: يسترجع العميل المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المتسلم مختلفاً تماماً عن وصفه في صفحة المنتج.

8. توضيح الاستخدامات: لا نتحمل مسؤولية أي استخدامات غير مذكورة في وصف المنتج بصفحة الموقع، ويتعين على العميل التأكد من المواصفات قبل الشراء.

9. رسوم الإرجاع بدون عيوب: في حال رغب العميل في إعادة منتج سليم، يخصم 30% من القيمة أو مبلغ لا يقل عن 25 درهم كرسوم إعادة.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة شراء ممتازة لكل عملائنا ونعدكم بتقديم الدعم الكامل خلال عملية الشراء وما بعدها.