الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
وقت التوصيل يعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التسليم. نحن نتعاون مع عدة شركات شحن تغطي مجموعة من المدن الكبرى. عادة، يستغرق الشحن من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
في الوقت الحالي، تقتصر خدمات التوصيل على داخل البلاد وإلى المدن المحددة الموضحة في صفحة التوصيل. بإمكانك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لترتيب توصيل دولي خاص والاستعلام عن تكاليف الشحن الدولي لوكلاء غير مدرجين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمعرفة الشروط المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على الإرجاع، تتحمل شركة الشحن تكلفة الشحن الأولية وكذلك يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن. أما قيمة المنتج فلا تُحتسب على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خصومات تتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات في حال طلب كميات كبيرة. يمكنك التواصل مباشرة معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.